سياسة ملفات تعريف الارتباط

ملفات نصية صغيرة أو بيانات تُحفظ في متصفحك عند زيارة الموقع، وتساعده على العمل وتذكّر تفضيلاتك وفهم طريقة استخدامه.

تبقى ملفات الجلسة حتى تغلق المتصفح، وتبقى ملفات التفضيلات والتحليلات مدة محددة يضعها كل مزوّد، أو حتى تحذفها بنفسك.

يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو منعها من إعدادات متصفحك في أي وقت. قد يؤدي منع الملفات الأساسية إلى عدم عمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح.

هذه السياسة تخص الموقع التعريفي. أما منصة وقع نفسها فتستخدم ملفات أساسية لتسجيل الدخول وحماية الحساب، ويحكمها أيضًا ما ورد في سياسة الخصوصية.

لأي سؤال عن هذه السياسة، راسل شركة فيكسد مصر للحلول الرقمية وأمن المعلومات على legal@fedis.com.eg.

ابدأ بتحديد ما تريد تغييره: مظهر الموقع، أو استمرارية المحادثة، أو قياس الزيارات. فهذه أغراض مختلفة، وقد لا يحقق إعداد واحد في المتصفح النتيجة نفسها لكل منها. على سبيل المثال، عند محاولة إعادة ضبط المظهر، ينبغي الانتباه إلى التخزين المحلي الذي يحتفظ بخيارك، لا إلى ملفات تعريف الارتباط وحدها.

قبل مسح بيانات الموقع على نطاق واسع، راجع أنواع البيانات التي سيحذفها المتصفح. فقد تؤدي إزالة البيانات التي تحفظ تفضيلاتك أو معرّف محادثتك إلى اضطرارك لاختيار الإعدادات مجددًا أو فقدان استمرارية المحادثة. وإذا كان هدفك معالجة مشكلة محددة، فابدأ بمراجعة فئة البيانات المرتبطة بها بدلًا من اعتبار كل البيانات المخزنة متطابقة.

للمعرّف الذي يحافظ على استمرارية محادثة الدعم غرض يختلف عن غرض التحقق من هوية الموقّع. فالتعرّف على المحادثة أثناء التنقل بين الصفحات لا يثبت هوية الشخص الذي يستخدم المتصفح. كذلك، لا ينبغي اعتبار تفضيلات الموقع أو بيانات الزيارات المجمّعة دليلًا على أن شخصًا بعينه راجع مستندًا أو وقّعه.

إذا كان سؤالك يتعلق بإثبات الهوية في عملية توقيع، فالمعلومات المناسبة هي متطلبات التحقق الخاصة بتلك العملية، لا إعدادات ملفات تعريف الارتباط في الموقع التسويقي. ويوفر WQ3 إضافة eKYC للتحقق من الحساب، وهي منفصلة عن مستويات التوقيع الثلاثة. ويساعد هذا التمييز على عدم الخلط بين سهولة استخدام الموقع والتحقق من الهوية أثناء التوقيع.

مسح بيانات المتصفح ليس هو نفسه طلب حذف سجلات المستندات أو بيانات الحساب. فإعدادات المتصفح تتعامل مع البيانات المحفوظة فيه، بينما تتعلق الأسئلة عن البيانات الشخصية الأوسع بطريقة معالجتها الموضحة في سياسة الخصوصية. لذلك، لا تفترض أن حذف ملف تعريف ارتباط يلغي جميع المعلومات المرتبطة بتفاعل سابق.

وبالمثل، يُرجع إلى سجل التدقيق وشهادة الإتمام عند مراجعة إجراءات توقيع مكتملة، وليس إلى ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالموقع التسويقي. وإذا أردت الاستفسار عن حذف بيانات شخصية أو الاحتفاظ بها، فوضّح ما إذا كان الأمر يخص زيارة للموقع أو محادثة أو حسابًا أو عملية توقيع. فهذا يحدد نطاق السؤال دون الخلط بين التنظيف المحلي للمتصفح ومعالجة السجلات الأخرى.

عند مراسلتنا بشأن بيانات المتصفح، اذكر الصفحة أو الميزة المعنية، وما الذي حاولت تغييره، والنتيجة التي ظهرت لك. ومن المفيد تحديد ما إذا كان السؤال يتعلق باختيار اللغة أو المظهر أو المحادثة أو التحليلات. ويساعد هذا الوصف على توضيح المسألة أكثر من الاكتفاء بعبارة عامة مثل «ملفات تعريف الارتباط لا تعمل».

لا تُدرج كلمات المرور أو روابط التوقيع الخاصة أو محتوى العقود في استفسار عن هذه السياسة. وإذا أرفقت صورة لإعدادات المتصفح، فأخفِ أي معلومات شخصية أو بيانات حساب لا تتصل بالسؤال. ويمكنك أيضًا تحديد ما إذا كنت تحتاج إلى توضيح غرض التخزين أو مدته أو وسيلة التحكم فيه، من دون إرسال محتوى حساس.